• Recién se lanzó una aplicación móvil de videollamada desarrollada por un emprendedor mexicano, mediante la cual se brinda orientación médica especializada 24/7.
Misael Macías
La buena noticia es que ya es posible tener orientación médica 24/7 mediante una videollamada a través de una app de nuestro teléfono móvil. Recién se presentó Medicato, que es una aplicación 100% mexicana, la cual puede conectar de forma instantánea al paciente con médicos especialistas con un simple click.
La novedad de esta app es que el enlace paciente-médico especialista se realiza a través de la misma aplicación, la cual tiene como meta resolver el problema del paciente en ese momento, mediante su smartphone, sin importar el día, la hora ni el lugar donde se encuentre, «porque la salud no espera», afirmó el director general de Medicato, Alberto Hauser.
La app Medicato está disponible para IOS y Android y ofrece al paciente una experiencia instantánea con médicos especialistas certificados, miembros de asociaciones médicas, quienes trabajan, e incluso administran, los hospitales más grandes del país.
Una alternativa al modelo tradicional de consulta
A decir de Hauser, la aplicación evitará la tan conocida automedicación y promoverá la consulta especializada. El directivo explicó que la idea de la app surgió de una necesidad concreta en salud donde el modelo tradicional de consulta no respondía de manera inmediata a las necesidades de muchos pacientes en lugares ni momentos específicos, porque se dependía de diversos factores como la disponibilidad del doctor, distancias, horarios, lo que en varias ocasiones agravaba la situación.
El directivo añadió: «Al ver la transformación y la ampliación enorme del uso del móvil o de los smartphones, me sorprendía que algo tan básico como la salud mantenía un modelo tradicional de consulta; es decir, no había esa ecuación tecnológica para hacer el proceso más eficiente y agradable para el paciente en el área de salud”.
El modelo es muy simple, detalló Hauser, y tan solo requiere contar con un teléfono celular y una conexión de datos o Internet inalámbrico, con lo cual las consultas son más fáciles y rápidas, independientemente de en dónde se encuentre el paciente, porque se da la confianza de que siempre hay un doctor disponible para atenderlo.
Un mercado en franco crecimiento
El directivo de Medicato advirtió: “Nuestro enfoque se basa en enriquecer la experiencia para nuestros usuarios con un modelo de negocio basado en teléfonos inteligentes, que es un mercado que está en franco incremento”.
Compartió que según el INEGI, durante 2018, 73.5% de la población de seis años o más utilizó el teléfono celular. De éstos, ocho de cada 10 usuarios, contaban con un smartphone, que les permitía conectarse a Internet. De esta manera, el número total de usuarios que disponen de un celular creció de 64.7 millones de personas en 2017 a 69.6 millones en 2018.
Dar una experiencia de primer nivel al usuario es uno de los enfoques más importantes de este desarrollo. Al descargar la app inmediatamente se ingresa al círculo de atención de Medicato y a tan solo un clic de un médico.
Una plataforma de pagos soportada en OpenPay
Aclaró que la aplicación buscará al médico disponible, quien preguntará al paciente, a través de la videollamada, los síntomas que presenta. Al terminar la llamada, se expedirá un reporte para que el paciente conozca la orientación elaborada por el médico.
La plataforma de pagos de Medicato se soporta en OpenPay, operadora internacional en más de 26 países que pertenece a BBVA, para validar tarjetas de crédito y débito del mercado, evitar fraudes como robos de identidad, además de contar con un sistema de pago en efectivo, mediante los más de 15 mil puntos de venta afiliados en los que se puede agregar saldo para uso dentro de la app.
Informó que el precio de la consulta en Medicato, durante la etapa de lanzamiento, es de 349 pesos, «que es un precio muy competitivo, sobre todo si se considera que las consultas con especialistas suelen tener un precio base de 1,000 pesos».
La mejor atención, siempre
Medicato, reiteró el director general, es una aplicación de fácil uso, accesible y segura en el cuidado de datos, además de que cuenta con una excelente relación costo-beneficio.
Para concluir, Hauser externó que Medicato se compromete en brindar la mejor atención para sus usuarios, siempre en el marco de una mejora continua: “Buscamos transformar la experiencia en el sector salud a través de la tecnología con el objetivo de generar un impacto positivo en la vida de las personas”.