Columna Invitada
Ignacio Landa Plaisant, Customer Engagement Senior Director de Novo Nordisk México
Tras la pandemia, el aumento exponencial de información en línea, el notable crecimiento de las redes sociales y la necesidad de contar con datos confiables han ganado relevancia, aún más si en las conversaciones se tratan temas de salud. Ante este desafío, la farmacéutica de origen danés Novo Nordisk identificó la urgencia de construir una red de médicos líderes de opinión en el ámbito digital, para promover habilidades que les permitan conectar de forma más cercana con sus pacientes, con información veraz, objetiva y bajo principios éticos.
Por este motivo, se llevó a cabo el primer Novo Digital Lab de la filial de Novo Nordisk en México, que reunió a un grupo de profesionales de la salud para obtener información actualizada sobre marketing digital y conocer nuevas herramientas para extender su impacto más allá de la consulta, incursionando en espacios socio-digitales y otras plataformas, con el objetivo de impactar de manera positiva a otros colegas médicos y al público en general.
Evidencia científica
El Novo Digital Lab tuvo el objetivo de crear un entorno de colaboración centrado en la innovación tecnológica, con el fin de proporcionar a las personas información confiable, respaldada por evidencia científica, abordar puntos de desinformación o “fake news” en torno a enfermedades o avances científicos, y brindar educación para una mejor calidad de vida.
Este entrenamiento en marketing digital y redes sociales fue un primer acercamiento para concienciar a médicos y otros profesionales de la salud, que ya son líderes de opinión en sus áreas terapéuticas, sobre el impacto que hoy tienen las redes sociales y la gran responsabilidad de la comunidad médica para ‘bien informar’ al público en general sobre el cuidado de su salud.
Errores más comunes
En la primera sesión del Novo Digital Lab, un grupo de expertos presentó los alcances del marketing digital y pasos a seguir para ser un medical influencer; dio a conocer las regulaciones locales vigentes en la materia y proporcionó ejemplos de redes de influencers. Asimismo, se llevó a cabo una sesión práctica y, finalmente, se expusieron los errores más comunes que los médicos deben evitar en sus redes sociales.
Además de este entrenamiento, Novo Nordisk está desarrollando un programa de capacitación continua, donde los profesionales de la salud podrán obtener on demand contenidos útiles para su práctica profesional.
Escenario digital
Novo Nordisk es una compañía enfocada en la innovación, con el paciente en el centro. Por ello, impulsan iniciativas que busquen informar a las personas de manera correcta, frente a un escenario digital que en ocasiones cae en la desinformación, además de evitar, de esta forma, riesgos a la salud.
En suma, nos encontramos en una época donde la inteligencia artificial, la digitalización de procesos y los nuevos canales, a través de los cuales fluye información de manera inmediata, están transformando la operatividad en muchas disciplinas y la medicina no es la excepción. Sin lugar a duda, una de las industrias que será reinventada por la inteligencia artificial en la próxima década será la de la salud.
