Henkel y el profesional: la estrategia de la multinacional para “ganar la década” en AL
Columna Ideas de Negocios
- La segunda edición del Experience Festival 2025 en México muestra el nuevo enfoque de Henkel para fortalecer su división de Consumer Brands Professional.
- El evento celebra la creatividad del estilista como socio estratégico del negocio.
- Innovación, sostenibilidad y digitalización marcan la agenda con la que la compañía busca “ganar la década”.
Miriam Ramírez, periodista mexicana especializada en finanzas y economía
La celebración de la segunda edición del Experience Festival 2025 en México no fue un evento aislado, sino una parte esencial de la estrategia global de Henkel, multinacional con casi 150 años de historia. Su objetivo: reorientar su negocio de Consumer Brands Professional para consolidarse como líder en el sector de belleza y cuidado del cabello.
En 2024, la compañía facturó más de 21 mil 600 millones de euros, de los cuales 48% provino de su negocio de Consumer Brands —que agrupa las divisiones de Consumo y Professional—, equivalente a unos 10 mil 467 millones de euros.
Según Borja Klett, director regional de Consumer Brands Professional en Latinoamérica, la meta es clara: que Henkel se convierta en la autoridad del cabello. Para lograrlo, la compañía impulsa un ecosistema de valor basado en la colaboración con sus principales aliados: estilistas, peluquerías y salones de belleza.
El estilista, punto de confianza del consumidor
Henkel agrupa un portafolio sólido de marcas como Schwarzkopf, Authentic Beauty Concept, Tec Italy, Pravana, Küül, Palette, Igora, Xtreme, got2b y Smooth’N Shine, todas respaldadas por investigación, tecnología y compromiso ambiental. México, destaca Klett, es un mercado clave porque en él están presentes casi todas las marcas globales, excepto STMNT.
El concepto del Experience Festival se aleja del branding corporativo para centrarse en el reconocimiento al estilista y a la peluquería. Este enfoque B2B coloca a los profesionales de la belleza como un eslabón de confianza entre la marca y el consumidor.
La profesionalización es uno de los pilares del modelo. Por ello, Henkel ha fortalecido su red de Academy of Hair, los centros de capacitación más grandes de América Latina, con cinco unidades regionales —dos en México: Ciudad de México y Guadalajara— que sirven de puente entre la innovación y los profesionales del cabello.
Un festival que impulsa la rentabilidad
Para estilistas como Sandra Silva, de Alessa Hair Color Salón, y Roberto Ruiz, de Roberto Ruiz Alta Peluquería (Tamaulipas), el Experience Festival representa una oportunidad directa de conexión con las marcas.
“La compañía nos da la flexibilidad de adaptarnos al tipo de salón o mercado que queramos abarcar”, comenta Silva. Esta estrategia de portafolio múltiple permite atender distintos segmentos sin perder rentabilidad, mientras consolida a Henkel como un socio estratégico de los salones.
El evento también es un espacio de negocio. Silva logró concretar reuniones con distribuidores para el próximo año, mientras que Ruiz subraya que el encuentro, el más grande de Latinoamérica, permite “abrir la mente” a un intercambio cultural y de tendencias en una industria impulsada por la imagen.
Sostenibilidad, innovación y digitalización
Henkel no oculta su ambición: “ganar la década de los 20 y de los 30” mediante soluciones innovadoras y sustentables. La estrategia no es un eslogan, sino una hoja de ruta con objetivos medibles hacia 2030, centrada en la regeneración del planeta y el progreso social.
Entre sus metas destacan la reducción del 64% de emisiones de CO₂ en producción y el uso de más del 25% de plástico reciclado en productos de consumo. Estas acciones se complementan con la digitalización de procesos, clave para adaptar los modelos operativos a los nuevos hábitos de consumo y fortalecer la relación con los profesionales.
El crecimiento de Henkel ya no depende solo de la I+D, sino del respaldo y la confianza que genera entre los estilistas. En este sentido, el Experience Festival se consolida como un punto de encuentro que refleja la evolución del sector capilar hacia un modelo más colaborativo, sostenible y rentable.
La compañía demuestra que su estrategia no se basa únicamente en la venta de productos, sino en el desarrollo de un ecosistema integral donde tecnología, educación y sostenibilidad impulsan la transformación de la industria de la belleza profesional en América Latina.
